Khắc phục sự cố rớt mạng liên tục tại công ty

Đang gửi email dở hoặc vào họp trực tuyến thì mạng rớt, vài phút sau lại có, rồi ít lâu sau lại rớt tiếp. Kiểu rớt mạng lặp đi lặp lại như vậy thường có nguyên nhân cụ thể trong thiết bị, tín hiệu hoặc cấu hình. Bài này chỉ ra các nguyên nhân hay gặp ở mạng công ty và cách khắc phục từng loại. Mỗi nguyên nhân đều đi kèm hướng xử lý cụ thể để người phụ trách mạng có thể làm theo và kiểm tra lại, thay vì khởi động lại thiết bị rồi chờ lần rớt kế tiếp.

Nguyên Nhân Gây Ra Sự Cố Rớt Mạng

Rớt mạng theo giờ hoặc theo khu vực thường cần đo kiểm tại chỗ mới tìm ra nguyên nhân; bạn có thể tham khảo dịch vụ sửa mạng nội bộ văn phòng tại Hà Nội.

Thiết bị mạng cũ kỹ

Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến sự cố rớt mạng là do thiết bị mạng như router và switch đã quá cũ hoặc không còn đáp ứng được nhu cầu sử dụng. Thiết bị cũ thường không được cập nhật phần mềm và có khả năng xử lý thấp, dễ dẫn đến tình trạng quá tải.

Tín hiệu mạng yếu

Ngoài thiết bị, tín hiệu mạng cũng đóng vai trò quan trọng. Nếu công ty bạn có nhiều tường hoặc vật cản, khả năng nhận tín hiệu sẽ bị giảm. Điều này thường xảy ra ở những văn phòng có cấu trúc phức tạp hoặc khi sử dụng Wi-Fi ở xa router.

Xung đột địa chỉ IP

Khi nhiều thiết bị trong cùng một mạng cùng sử dụng một địa chỉ IP, tình trạng xung đột sẽ xảy ra, dẫn đến việc một số thiết bị không thể kết nối vào mạng.

Ngoài ra, cáp mạng, đầu bấm hoặc cổng switch lỏng hay hỏng, vòng lặp mạng (hai đầu cáp cùng cắm vào một switch) và adapter nguồn yếu cũng là nguyên nhân hay gặp.

Tấn công từ các yếu tố bên ngoài

Việc bị tấn công mạng từ bên ngoài cũng có thể là nguyên nhân khiến mạng của công ty bạn rớt liên tục. Tuy nhiên, nguyên nhân này ít gặp ở văn phòng nhỏ hơn lỗi cáp, thiết bị, địa chỉ IP hoặc đường truyền nhà mạng. Chỉ nên nghi ngờ khi có thêm dấu hiệu bất thường như lưu lượng tăng đột biến hay cảnh báo từ tường lửa.

Giải Pháp Khắc Phục Sự Cố Rớt Mạng

Nâng cấp thiết bị mạng

Sau khi đã loại trừ cáp, cấu hình và đường truyền nhà mạng, hãy cân nhắc nâng cấp thiết bị mạng. Nếu router và switch đã quá cũ, hãy xem xét việc đầu tư vào các thiết bị mới hơn với công nghệ tiên tiến. Điều này không chỉ giúp tăng tốc độ mà còn cải thiện độ ổn định của mạng.

Lưu ý khi chọn thiết bị:

Khi mua thiết bị mới, hãy chọn các sản phẩm tương thích với nhau và có khả năng mở rộng trong tương lai.

Tăng cường tín hiệu mạng

Để cải thiện tín hiệu mạng, bạn có thể:

• Sử dụng bộ khuếch đại tín hiệu: Thiết bị này giúp mở rộng vùng phủ sóng Wi-Fi.
• Sắp xếp lại vị trí router: Đặt router ở vị trí trung tâm, cao và không bị cản trở bởi vật dụng lớn.
• Chuyển sang sử dụng dây cáp Ethernet: Kết nối trực tiếp bằng dây cáp thường ổn định hơn so với kết nối không dây.

Quản lý địa chỉ IP

Để tránh tình trạng xung đột địa chỉ IP, hãy thiết lập DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) trên router. Điều này sẽ tự động phân phối địa chỉ IP cho từng thiết bị kết nối vào mạng.

Lưu ý khi đặt IP cố định:

Với máy chủ và máy in, hãy đặt IP cố định nằm ngoài dải DHCP, hoặc dùng DHCP reservation (gán IP theo địa chỉ MAC) trên router. IP tĩnh nằm trong dải DHCP lại là nguyên nhân gây xung đột.

Bảo mật mạng

Để ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài, hãy đảm bảo rằng mạng của bạn được bảo mật. Bạn có thể thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh cho Wi-Fi: Đảm bảo rằng mật khẩu của bạn không dễ đoán.
• Cập nhật phần mềm thường xuyên: Đảm bảo rằng hệ điều hành và phần mềm của router luôn được cập nhật.
• Sử dụng tường lửa (firewall): Thiết lập tường lửa để ngăn chặn truy cập trái phép vào mạng.

Theo dõi hiệu suất mạng

Sử dụng các công cụ theo dõi mạng để phát hiện và xử lý sự cố kịp thời. Một số công cụ hiệu quả bao gồm:

• Paessler PRTG Network Monitor
• SolarWinds Network Performance Monitor
• Nagios

Đào tạo nhân viên về sử dụng mạng

Đào tạo nhân viên về cách sử dụng mạng một cách hiệu quả cũng là một yếu tố quan trọng. Hãy tổ chức các buổi đào tạo để nhân viên hiểu rõ hơn về cách sử dụng mạng và báo cáo sự cố khi phát sinh.

Bài liên quan: tự kiểm tra sự cố mạng văn phòng hoặc lỗi mạng lan thường gặp văn phòng.

Giữ mạng công ty ổn định, hạn chế rớt mạng lặp lại

Việc khắc phục sự cố rớt mạng liên tục tại công ty không hề đơn giản, nhưng làm theo thứ tự cáp, thiết bị, địa chỉ IP, đường truyền thường giúp tìm ra nguyên nhân. Cần hỗ trợ xử lý rớt mạng tại công ty? Liên hệ CaoMinh qua hotline 0936 203 209.