Công trình đã thi công
Mạng văn phòng chậm, máy in mất kết nối: ca KEN GROUP Cầu Giấy
Chiều 30/10/2026, CaoMinh đến văn phòng KEN GROUP Design & Build ở tầng 2, tòa nhà Lê Xuân, ngõ 25 Thọ Tháp, Cầu Giấy, Hà Nội. Khoảng 30 người đang dùng chung một đường mạng, nhưng mạng chậm, còn máy tính thì không kết nối được máy in nên không in được. Chúng tôi ghi lại ca này vì ba vấn đề trong đó rất hay gặp ở văn phòng cỡ vừa: thiết bị mạng không đủ sức tải, máy in mất kết nối, và đầu dây bấm lỗi kéo tốc độ xuống.
Hiện trạng trước khi sửa
Văn phòng chỉ dùng modem nhà mạng VNPT để chia mạng cho toàn bộ nhân viên, chưa có router chịu tải. Tủ mạng tổng âm tường có nhiều dây, đi khá lộn xộn.
Xuống khu làm việc, dưới gầm bàn cũng cùng cảnh: dây mạng và ổ điện lòng thòng chồng lên nhau, khó biết dây nào đi đâu.
Vì sao chỉ dùng modem nhà mạng thì mạng chậm?
Nguyên nhân chính là văn phòng chưa có router chịu tải riêng, trong khi modem nhà mạng phải gánh toàn bộ nhu cầu truy cập của khoảng 30 người dùng.
Modem nhà mạng cấp cho thuê bao thường có bộ xử lý và bảng NAT nhỏ, thiết kế cho quy mô hộ gia đình. Khi vài chục máy tính và điện thoại cùng mở web, họp trực tuyến, đồng bộ dữ liệu, thiết bị này dễ thành điểm nghẽn. Với văn phòng vài chục người, khuyến nghị là dùng router chịu tải riêng, còn modem chỉ làm nhiệm vụ chuyển đổi quang (chạy bridge) hoặc đứng trước router. Bạn có thể tham khảo top 5 thiết bị cân bằng tải cho doanh nghiệp, cùng bài giải pháp tối ưu khi mạng văn phòng bị quá tải.
Cách chúng tôi xử lý router
Kỹ thuật viên lắp router Ruijie RG-EG105G V3, một router cân bằng tải có cổng Gigabit, đặt sau modem VNPT (nếu đang phân vân chọn hãng, xem bài so sánh Router Cisco vs Ruijie). Sau khi lắp, mạng chạy ổn định.
Máy in mất kết nối và vì sao nên đặt IP tĩnh
Máy in tại đây là Canon Satera LBP8730i, dòng máy in laser khổ A3. Lúc kiểm tra, máy vẫn bật và ở trạng thái sẵn sàng; lỗi nằm ở kết nối mạng giữa máy tính và máy in, nên máy tính không gửi được lệnh in.
Chúng tôi cài đặt lại địa chỉ IP và đặt IP tĩnh để máy tính kết nối và in lại được với máy in. Sau khi xử lý, máy tính in được.
Thiết bị cần truy cập cố định như máy in nên được gán IP cố định (reservation) trên router, hoặc đặt IP tĩnh ngay trên máy in ở ngoài dải DHCP cấp phát để tránh trùng địa chỉ. Nhờ vậy địa chỉ máy in không đổi và máy tính luôn tìm thấy nó. Nếu gặp tình trạng tương tự, bạn có thể tham khảo bài sửa mạng văn phòng bị lỗi DHCP.
Đầu dây bấm lỗi chỉ chạy 100 Mbps
Một số đầu dây mạng tại văn phòng bị hỏng nên chỉ chạy tốc độ 100 Mbps. Chúng tôi bấm lại các đầu dây này, đo lại thì đã lên đủ tốc độ Gigabit, tức 1000 Mbps. Ngoài ra, chúng tôi làm gọn lại một số điểm mạng ở tủ tổng.
Gigabit cần đủ cả 4 cặp dây. Nếu đầu RJ45 bấm lỗi, ví dụ sợi 4, 5, 7, 8 (cặp xanh dương và nâu) bị đứt hoặc lỏng, card mạng chỉ thương lượng được 100 Mbps. Máy vẫn vào mạng bình thường nên rất khó nhận ra bằng mắt.
Cách tự kiểm tra tốc độ liên kết
Bạn có thể tự kiểm tra trước khi gọi kỹ thuật viên:
- Xem trong Windows: vào Network Connections, bấm đúp vào card mạng đang dùng, mở Status và nhìn dòng Speed. Cắm vào cổng Gigabit mà chỉ hiện 100 Mbps thì nên nghi ngờ dây hoặc đầu bấm.
- Đổi dây thử: thay bằng một sợi dây đã biết là tốt, hoặc cắm sang cổng khác của switch, rồi xem tốc độ có thay đổi không.
- Dùng máy test cáp: máy test cho thấy từng sợi trong 8 sợi có thông hay không. Chi tiết xem ở bài cách kiểm tra dây mạng và đầu nối RJ45 đúng chuẩn.
Dây gọn và có nhãn ở tủ tổng cũng giúp việc tìm lỗi nhanh hơn, nhất là khi tủ có nhiều đường dây.
Kết quả và điều rút ra
Sau khi xử lý, mạng văn phòng hoạt động ổn định và máy tính đã in được bình thường. Các việc chính đã làm: lắp router chịu tải sau modem, đặt lại IP tĩnh để máy tính kết nối được máy in, bấm lại các đầu dây lỗi để lên đủ Gigabit và làm gọn một số điểm mạng ở tủ tổng. Nếu văn phòng của bạn cũng có hàng chục người dùng chung một modem nhà mạng, đây là những điểm nên rà soát đầu tiên.
Video tóm tắt buổi xử lý
Video ngắn dưới đây dựng từ chính các ảnh chụp tại văn phòng: tủ mạng tổng, dây mạng dưới gầm bàn, router Ruijie mới lắp và máy in.
Xem trên YouTube: Mạng văn phòng chậm, máy tính không in được
Mạng văn phòng chậm, máy in mất kết nối hoặc dây mạng rối khó kiểm soát? CaoMinh nhận sửa mạng nội bộ văn phòng tại Hà Nội, gọi hotline 0936 203 209 hoặc để lại thông tin tại trang liên hệ, chúng tôi sẽ trao đổi và hẹn lịch kiểm tra.
